Customer Service (GPOS)

Deskripsi Pekerjaan

  • Menjaga dan menangani keluhan dari relasi ataupun tim internal GPOS dan tim Cabang AAM, kemudian bisa menyelesaikan dengan cepat, terpantau, dan tepat sasaran
  • Bertugas untuk menjaga Inbound chat, Inbound mail, dan Inbound call yang masuk dan mampu mengidentifikasi pertanyaan yang masuk melalu alat kerja tersebut.
  • Melakukan proses identifikasi pertanyaan yang masuk melalui inbound chat lalu mengeskalasikan ke Technical Support jika ditemukan ada complaint pada product GPOS
  • Mengumpulkan dan memvalidasi database customer
  • Menjaga kualitas relasi GPOS melalui edukasi product GPOS dengan cara penyelesaian pada inbound chat dan atau remote helpdesk (teamviewer & google meet)
  • Menjalankan task yang di assign oleh relasi, tim internal, maupun tim cabang AAM yang disampaikan melalui inbound chat

Syarat Pekerjaan

  • Pendidikan minimal SMA/D3/S1 dari semua jurusan
  • Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service
  • Berorientasi pada pelanggan (customer-oriented) dan mampu untuk menyelesaikan masalah dengan baik
  • Memiliki kecepatan kerja yang cepat dan responsif
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan menyukai bidang pelayanan
  • Bersedia kerja shifting hari dan jam, WFO full di Cipondoh.

Tentang

Companies

Teams

Levels

Scroll to Top